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企業管理培訓：績效管理的破局之道

績效管理究竟要如何做？明確基礎：做好薪酬結構規劃

很多企業績效管理存在誤區，把基本工資、績效工資和獎金混為一談，然后隨意拿出一部分進行績效考核，無法分割的結果是：到最后哪怕績效很差也無法進行應用，因為員工認為這是工資的一部分，是他應得的。另外也有一些企業表面上看著有績效管理，實際上大家的結果相差非常小，基本是平均主義、大鍋飯。

以上兩種情況都會導致績效管理做“無用功”，名存實亡做好薪酬結構規劃是實施績效管理的基礎。

因此，首先要進行合理的薪酬結構規劃，分清基本工資、績效工資和獎金，基本工資要符合法定要求，人在崗就要發的；績效工資和工作績效掛鉤，一般職位越高這部分占比越大，考核系數根據公司文化等情況進行設計，一般分SABCD五個等級；獎金是和組織績效掛鉤，目標達不成是沒有的。

在平臺型組織中，把薪酬分為三段：基本酬、對賭酬和超利分享，也是讓員工很清晰哪部分是固定的，哪部分是浮動的，哪部分是額外超預期才有的獎勵。

達成共識：管理者是績效管理第一責任人

績效管理是HR六大模塊之一，很多人誤認為HR是績效管理的第一責任人，所以一旦發生績效問題，HR就成為“背鍋俠”。事實上，組織中每一位管理者都是績效管理的第一責任人，因為績效管理的對象是組織績效，而組織績效是由管理者完成的。而HR主要是對管理者起支持作用，幫助管理者更好的實現組織績效。所以各級管理者只有達成了這個共識，推行績效管理才能起到應有的效果。

推進措施：四步法完美促成落地

第一步，策劃做先行

企業戰略確定后，首先通過戰略解碼輸出戰略地圖，然后運用平衡計分卡，從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個維度確定公司的組織績效目標，進行層層分解：各部門根據公司組織績效目標確定部門的組織績效目標，各崗位根據部門組織績效目標確定個人績效目標。

在確定目標過程中，一般運用SMART工具能量化的進行量化，不能量化的進行流程化或定性化，具體目標值可參考行業、競爭標桿、前三年歷史數據等進行綜合確定。目標確定后，要制訂行動計劃，重要目標預算要給予傾斜，以支撐目標的實現。

另外，中層以上管理者除了KPI（定量）外，還應有年度關鍵任務考核項（定性），以達到長期和短期工作目標的平衡。

第二步，輔導是關鍵

優秀的管理者都是“好教練”。績效目標確定后，作為管理者要對下屬的執行過程進行有效地監控和輔導，主要對各類報表、周會、月會、關鍵項目節點小結等途徑進行跟蹤，發現問題及時解決。

新人、崗位變動的人員就需要特別關注，提供及時反饋，下屬表現出色時要即時進行表揚和獎勵，表現有差距時，要和下屬一起分析問題，制訂改進計劃。

在計劃執行過程中，管理者還要特別關注與績效相關的環境是否發生了重大變化。比如2020年突發新冠疫情，對原訂計劃造成了嚴重影響，但也可能存在新的機遇，這時就不能僵化的再按原計劃執行，要及時分析內外部環境，根據分析的結果，適當更新目標和行動計劃，確保企業轉危為機，實現可持續增長。

第三步，反饋促進步

一個考核周期結束，要對員工進行績效考評。

首先是“考”，主要指量化的部分，這部分相對比較簡單，可通過計算得出結果；

其次是“評”，主要是針對關鍵任務完成情況和工作行為的評價，并關注完成工作過程中所展現的行為，是否符合公司文化和價值觀的要求。相

對而言，價值觀的評價對于管理者的要求是更高，很容易有主觀傾向，解決的辦法有三：一是標準要足夠清晰；二是經過反復培訓后基本達成共識；三是評分要附有事例佐證。

考核結果初步得出后，還要進行績效校準，一般分層級自下而上，逐級校準，每一層的校準會議，都應有該層級的負責人、他的上級、HR參加，在阿里叫“ONE OVER ONE PLUS HR”，最后到公司層級審定確認，形成結果。

考核結果確定后，管理者要及時和下屬進行績效面談，特別績效結果不合格的員工，對完成好的予以肯定，對存在問題進行分析，對員工后續的努力目標提出要求，并制定個人改進計劃。

第四步，用起來

再應用上，主要體現在以下五點——

薪酬，一是應用在考核周期內的績效工資，二是當年度的績效結果可與當年的獎金系數掛鉤，三是年度的績效結果對明年調薪產生影響。

培訓，根據績效考核的結果，識別薄弱項，并分析哪些可以采取培訓來解決。另外也有將績效結果應用于類似福利的高端培訓機會上。

晉升，比如應用于任職資格體系，一是直接把績效結果作為申報條件，二是可以把績效結果作為一個評價項目。

評優，可以規定比如年度考核結果B及以上才有資格評優評先。

調動，根據績效考核結果，如果屬人崗不匹配，可以進行調崗。

任正非說過：“企業之間的競爭說到底是管理競爭，企業的活力除了來自目標的牽引、來自機會的牽引以外，在很大程度上是受利益的驅動，企業的經營機制說到底就是一種利益驅動機制“。

綜上所述，我認為，公司持續發展本質就是組織績效的不斷提升，企業必須審視自身實際，構建一套科學有效的績效管理系統，把全體員工的行為導向為客戶創造價值，導向公司戰略目標的實現，導向團隊，從而“力出一孔，利出一孔”。

希望下一個行業領導者，下一個追求管理藍海者，下一個“華為”就是你！