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企業培訓之員工培訓的三個層次

【員工第一、客戶第二、股東第三】有BOSS反對說：員工應該清楚是誰付給你工資？答：從投資回報的角度考慮，如果企業投資員工沒有收到合理的收益，那么我承認，是你付給員工工資，而且，他是負資產，你用錯了人，應該開除他。如果取得了合理的收益，那么，員工工資就是自己掙的，而且，他還在為公司賺錢。

【審視你的中層】1）動力中層：能發現和解決問題，是企業前進的推動力；2）摩擦中層：能力不足，發現不了問題，一經指出，馬上去做，由阻力轉化為動力；3）阻力中層：表面上發現不了問題，實際上一清二楚，就是不愿去解決，經指出后，仍想方設法維持既得利益，成為企業改革前進的阻力。

【麥肯錫的七步成詩】1）問題描述—要解決什么問題；2）問題分解—哪些因素影響這個問題；3）抓大放小—哪些是關鍵因素；4）工作計劃—需要花多長時間分析；5）深入分析—針對各關鍵因素，解決手段是什么；6）導出結論—方向是什么？主要舉措是什么？7）印證結論—什么時候，什么方式，讓誰認可。

【團隊管理的“威逼利誘”】1）威（樹立威信）：靠業務能力樹權威，靠體貼下屬展威信；2）逼（逼下屬成長）：逼老人站好崗，做好傳幫帶，逼新人用心學、加速成長；3）利（無利不起早）：把工作結果和所得效益掛鉤；4）誘（愿景誘導）：把平臺做大，愿景畫好。

【員工培訓的三個層次】1）“C”–Coaching做教練，即側重于員工的技能性訓練及實際操作，手把手地教，做示范；2）“T”–Training做培訓 側重于員工的知識性訓練，組織專題講座，灌輸服務理念和知識；3）“D”–Developing做發展 側重于員工的職業生涯設計，發現員工的潛質，培養員工職業化素質。