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企業管理培訓：目標管理與自我控制

        在企業管理培訓會議上，大家很喜歡談的故事是：有人問三個石匠他們在做什么？第一個石匠回答：“我在養家糊口。”第二個石匠邊敲邊回答：“我在做全世界最好的石器活。”第三個石匠仰望星空，目光炯炯有神，說道：“我是在建造一座大教堂。”當然，第三個石匠才是真正的“管理者”。第一個石匠知道他想從工作中得到什么，而且也設法達到目標。他或許能“以一天的勞動力換取合理的報酬”，但他不是個管理者，也永遠不會成為管理者。

        麻煩的是第二個石匠。工作技藝很重要，沒有技藝，任何工作都不可能獲得生機。事實上，如果組織不要求成員展現他們最大的本領，員工必定士氣低落，但太強調個人技藝，總是隱藏了一個危險。真正的工匠或真正的專業人士，常常自以為有成就，其實他們只不過在磨亮石頭或幫忙打雜罷了。企業管理培訓時，企業應該鼓勵員工精益求精，但是專精的技藝必須和企業整體需求相關。

        大多數的企業管理者都和第二位石匠一樣，只關心自己的專業。沒錯，企業應該把職能性管理者的數目維持在最低限度，盡量增加“一般管理者”的數目。一般管理者負責管理整合性的業務，并且直接為績效和成果負責。但即使將這個原理發揮到極致，大多數管理者負責的仍然是職能性的職務，年輕的管理者尤其如此。

        企業管理培訓經常提到，管理者在從事職能性和專業性的工作時，通常會逐漸建立起管理的習慣、愿景和價值觀。對專業人員而言，達到高技術水準是很重要的事情，他們追求的目標是“成為全國最優秀的石匠”。不為自己的工作設定高標準，是不誠實的行為，不但自己會日漸墮落，也會腐化下屬。只有強調專業水準和追求專業水準，才能激發每個管理領域的創新與進步。努力達到“專業人的人力資源管理”水準，經營“走在時代尖端的工廠”，從事“真正科學化的市場研究”，“實施最現代化的會計制度”或“最完美的工程”都值得鼓勵。